Razmena proizvoda se vrši isključivo onlajn i nije moguća fizička razmena proizvoda na našim prodajnim mestima.

Nakon prijema pošiljke, molimo Vas da proverite proizvod, a ukoliko primetite bilo kakvo oštećenje, ili Vam model i veličina ne odgovaraju, potrebno je da nas kontaktirate u roku od 24 sata od momenta prijema porudžbine, na telefon broj 075 42 88 44 ili pošaljite e-mail na [email protected], navodeći svoje lične podatke i razlog zbog kojeg želite da vratite/zamenite proizvod.

Proizvod koji podleže zameni mora biti vraćen u roku od 15 dana od dana prijema porudžbine, uz prilaganje računa koji ste dobili prilikom isporuke proizvoda. Proizvod mora biti nekorišćen, neoštećen i upakovan u originalnu ambalažu u koferu koji ste dobili sa svim isporučenim priborom. Proizvode, upakovane u originalnu ambalažu, treba poslati kurirskom službom na adresu koju daju naši prodavci. Troškove zamene proizvoda snosi kupac, u iznosu od 150 mkd, osim kada je u pitanju reklamiranje proizvoda.

Po prijemu pošiljke, proizvod će biti proveren na eventualna oštećenja uključujući i njegovu ispravnost. Ukoliko se utvrdi oštećenje bilo koje vrste na proizvodima i rezultat je nepravilnog rukovanja od strane kupca, kupac je isključivo odgovoran za smanjenu vrednost proizvoda, koja nastaje kao posledica rukovanja proizvodom na neprikladan način. . U slučaju nepravilnosti i oštećenja od strane klijenta, proizvod neće biti vraćen i proizvod će biti vraćen kupcu.

Mirkl Macedonia zadržava pravo, u slučaju zamene proizvoda ili povraćaja novca, da izvrši uplatu preko VISA, EC/MC, Maestra, a banka će na zahtev prodavca izvršiti refundaciju sredstava na račun korisnika.

Rok za zamenu proizvoda ili povraćaj novca može biti do 15 dana.